Si ya tienes un dominio registrado en otro proveedor (GoDaddy, IONOS, DonDominio, Aruba…), puedes usarlo en tu web de Arcadina de dos formas:
Mantenerlo en tu proveedor y apuntarlo a Arcadina cambiando dos registros DNS. Tu correo actual sigue funcionando igual.
Trasladarlo a Arcadina, para tenerlo todo en un sitio y poder crear cuentas de correo con nosotros.
Opción 1: mantener el dominio en tu proveedor
En tu panel de Arcadina ve a Cuenta / Dominio, pulsa Elegir dominio, escribe tu dominio y elige la opción de configurarlo en tu proveedor actual. Te enviaremos un email con los datos exactos para tu web.
Entra en la gestión de DNS de tu proveedor y deja estos registros:
Registro A del dominio (sin www, a veces indicado como @): con la IP que te indicamos en el email. Solo debe haber un registro A.
Registro CNAME de www: con el valor tuweb.arcadina.com (la dirección de Arcadina de tu web, que también te indicamos en el email). No escribas «www» dentro del valor.
Elimina cualquier registro AAAA.
No toques los registros MX ni TXT: déjalos como estén para que tu correo y los demás servicios de tu dominio sigan funcionando.
Vuelve a Cuenta / Dominio, pulsa Configurar dominio y después Verificar dominio. Si algún registro no está bien, verás un mensaje que te dice cuál revisar.
Los cambios de DNS tardan como máximo 24 horas en propagarse, aunque normalmente es antes. Si al verificar todavía no se reconocen, espera un rato y vuelve a pulsar Verificar dominio. Tu web se mostrará con www delante (www.tudominio.com).
Si tu proveedor solo te deja cambiar los servidores DNS
Algunos registradores no permiten editar los registros A y CNAME, solo cambiar los servidores DNS. En ese caso te recomendamos usar Cloudflare (tiene plan gratuito): pon los servidores DNS de Cloudflare en tu registrador y crea allí los registros A y CNAME. No actives el proxy de Cloudflare (la «nube naranja»): deja los registros solo como DNS.
Certificado SSL (https)
El certificado SSL es automático, gratuito y se renueva solo: en cuanto tu dominio apunta correctamente a Arcadina, se genera casi al momento y tu web se verá con https. No tienes que comprar ni subir ningún certificado.
Si justo después de conectar el dominio el navegador muestra «No seguro», vacía la caché o prueba con otro navegador. Si sigue igual, escríbenos por el chat.
Importante: si más adelante cambias los DNS o el dominio caduca en tu proveedor, la web dejará de verse con tu dominio y el certificado fallará. Mantén el dominio renovado.
Opción 2: trasladar el dominio a Arcadina
Antes de empezar: los registros DNS que tengas ahora en tu proveedor no se conservan en el traslado. Si usas el dominio para otros servicios (correo como Google Workspace, Zoho Mail o ProtonMail, verificaciones de Google Search Console, Meta u otros), envíanos antes esos registros (MX, TXT, CNAME…) para que los configuremos y sigan funcionando.
En Cuenta / Dominio, pulsa Elegir dominio, escribe tu dominio y elige Traslado. Te enviaremos un email con las instrucciones.
En tu proveedor actual, desbloquea el dominio y solicita el código de autorización (AuthCode o EPP).
Envíanos el código por el chat o respondiendo a nuestro email.
Llegará un email al contacto administrativo del dominio para aprobar el traslado: acéptalo y nosotros terminamos el proceso.
El traslado incluye la renovación del dominio por un año y tiene coste: te indicaremos el precio antes de hacerlo. Si contratas un plan Web anual o Suite anual, el registro o traslado es gratis el primer año para estas extensiones: .com, .net, .org, .es, .com.es, .eu, .de, .fr, .it, .nl, .be, .no, .co.uk y .com.co. Para dominios .es necesitamos el nombre, la dirección y el NIF del titular.
Las cuentas de correo que tengas alojadas en tu proveedor actual no se trasladan. Si las tienes en un servicio externo (Google Workspace, Zoho Mail…), siguen funcionando siempre que nos hayas enviado sus registros antes del traslado. También puedes crear cuentas nuevas con nosotros.