Si tu cliente ha tenido algún problema con un pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros desde el icono que hay en el panel, en la esquina inferior derecha.

También puedes enviar un mensaje de correo a soporte@arcadina.com

Proporciona toda la información que puedas: número de pedido, explicación proporcionada por el cliente, etc. Si el producto está dañado será necesario proporcionar fotos donde se aprecien los desperfectos.

Solo se devolverá el dinero o se realizará el cambio del producto si ha sido un problema del sistema o si el producto ha llegado dañado o defectuoso. Para otro tipo de errores: imagen equivocada, recorte no adecuado, imagen con insuficiente resolución o no adecuada para el formato elegido, no se realizará la devolución del importe.

Solo se tramitarán solicitudes de devolución durante los primeros 15 días desde que el cliente final ha recibido el producto.

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