Se hai attivato la protezione screenshot, un cliente che fa uno screenshot nella sua galleria privata può restare senza accesso alle foto. Qui vedi come funziona, come restituirgli l’accesso e come evitare che succeda di nuovo.
Come funziona la protezione screenshot
Quando viene rilevato uno screenshot, la galleria si disattiva e l’accesso viene bloccato. Se la galleria è privata, il pannello ti avvisa via email di chi l’ha fatto. Serve a proteggere le foto prima che il cliente le acquisti o le scarichi. Il testo della pagina di avviso si personalizza in Impostazioni / Generale / Testi.
Sbloccare il cliente
1. Vai su Gallerie Clienti / Gallerie e individua la galleria bloccata: nell’elenco appare non pubblicata, con l’interruttore spento.
2. Pubblicala di nuovo con l’interruttore dell’elenco o con l’interruttore Pubblicato accanto al nome della galleria.
3. Avvisa il cliente che può rientrare. Puoi reinviargli i dati come spiegato in Inviare i dati di accesso a un cliente.
Attivare o disattivare la protezione
L’opzione si trova in due punti. Per tutte le gallerie: Gallerie Clienti / Impostazioni / Generale, scheda Generale, sezione Protezione screenshot.
Per una galleria concreta: la sua scheda Generale, sezione Protezione screenshot.
Se vendi le foto e i clienti si bloccano spesso, valuta di disattivarla nelle gallerie in cui le foto hanno già la filigrana.