Si tienes activada la protección de capturas, un cliente que haga una captura de pantalla en su galería privada puede quedarse sin acceso a las fotos. En este artículo verás cómo funciona esa protección, cómo devolverle el acceso y cómo evitar que te lo vuelva a pedir.
Cómo funciona la protección de capturas
Con la protección activada, cuando se detecta una captura de pantalla la galería se desactiva y se bloquea el acceso. Si la galería es privada, el panel te avisa por email de quién la ha hecho. Sirve para proteger tus fotos antes de que el cliente las compre o las descargue. El texto de la página de aviso que ve el cliente lo puedes personalizar en Ajustes / General / Textos.
Desbloquear a un cliente
Ve a Galerías de clientes / Galerías y localiza la galería bloqueada: en el listado aparecerá sin publicar, con el interruptor apagado.
2. Vuelve a publicarla con el interruptor del listado o con el interruptor Publicar de la galería que se encuentra junto a su nombre.
3. Avisa al cliente de que ya puede volver a entrar. Puedes reenviarle sus datos como se explica en Enviar los datos de acceso a un cliente.
Activar o desactivar la protección
La opción de protección de capturas se llama Desactivar galería al hacer capturas y está en dos sitios. Para todas las galerías: Panel de gestión / barra lateral / Galerías de clientes / Ajustes / General (pestaña General). Para una galería concreta: su pestaña General. En ambos casos el interruptor se llama Desactivar galería al hacer capturas.
Si vendes tus fotos y los clientes se bloquean con frecuencia, valora desactivarla en las galerías donde las fotos ya van con marca de agua; puedes hacerlo galería por galería desde su pestaña General.