Está comprobado que la aplicación de mensajería instantánea de WhatsApp es mucho más efectiva para crear una comunicación directa con los clientes.

Si quieres que tus clientes y visitas se comuniquen contigo a través de un icono de WhatsApp desde tu web, puedes contratar este servicio extra que te ofrecemos en Arcadina.

WhatsApp Business es un servicio extra que ofrecemos a todos los clientes que tienen contratado un plan Web o cualquiera de los planes Negocio. Pero si lo que te interesa en estos momentos es probar, de manera gratuita, este servicio. También te ofrecemos esta opción durante 30 días*.

* El disfrute del servicio de WhatsApp Business de manera gratuita solo se podrá solicitar 1 única vez para cada página web.

En este artículo de la ayuda te vamos a explicar cómo puedes probarlo de manera gratuita, contratarlo, lo sencillo que es activarlo y te resolveremos todas las dudas que te puedan surgir en estos momentos.

Para conocer todas las posibilidades de personalización que te ofrece el servicio extra de WhatsApp para tu web, dirígete a la siguiente dirección:

Aquí es donde vas a poder personalizar este servicio de comunicación con tus visitas. Si te fijas, en la primera de las pestañas de Widget vas a poder realizar una serie de acciones que te vamos a enumerar a continuación.

Aunque el icono del WhatsApp es muy significativo y todo el mundo lo reconoce con facilidad, tienes la posibilidad de subir tu propio icono con otra gama de colores o diseño más personalizado.

En esta misma ventana, justo debajo del icono, también vas a tener a tu disposición una paleta de colores para modificar el color de fondo general del widget si así lo deseas.

Otro de los elementos que puedes personalizar es el texto del botón. Por defecto nosotros hemos dejado “Abrir chat”. Justo debajo también vas a poder modificar el mensaje inicial que verán tus visitas cuando pulsen el icono del WhatsApp en tu sitio web.

Aquí también vas a poder modificar la posición del icono en tu web, pudiendo escoger entre izquierda o derecha. Y si tienes una web configurada para varios idiomas te aparecerán las pestañas correspondientes para introducir todos estos textos en los diferentes idiomas.

Si quieres que el chat de WhatsApp permanezca siempre abierto, puedes configurarlo también en esta parte de tu panel. De esta forma el widget estará siempre listo para chatear. Nosotros por defecto te lo hemos dejado así configurado.

En la pestaña de Agentes, vas a poder personalizar el avatar de hasta 2 agentes distintos. Esta opción es perfecta si sois un equipo de 2 fotógrafos o, por ejemplo, tienes un ayudante en tu estudio.

En cada uno de los agentes vas a poder personalizar una serie de parámetros:

- Activarlo.

- Nombre del agente.

- Teléfono* asociado a ese avatar.

- Imagen o avatar que se mostrará del agente.

* A la hora de introducir el número de teléfono tiene que ir incluido el prefijo nacional, por ejemplo para España: 34XXXXXXXXX. Ten en cuenta también que aunque tengas el widget contratado y activado no te aparecerá en la web hasta que no introduzcas tu número de teléfono.

Para personalizar cada avatar, puedes utilizar cualquiera de las 4 imágenes que aparecen de ejemplo o subir una fotografía pulsando a “+” con una foto tuya, tu logo o cualquier otro tipo de imagen que represente a tu estudio de fotografía.

Si, por ejemplo subes una foto o imagen que después no vas a utilizar con ningún avatar, si pasas el ratón por encima te aparecerá el icono de una papelera para que lo puedas eliminar.

Recuerda, vas a poder borrar la imagen siempre y cuando no esté en uso por ningún agente.

A la hora de configurar el servicio extra de WhatsApp para tu web, dirígete a la siguiente dirección:

En esta pantalla es donde vas a poder publicar el icono y contratar este servicio extra. Para publicar el icono de WhatsApp en tu web, simplemente pulsa en la barra de “no publicado” que aparece en color rojo para que se vuelva verde.

En el siguiente videotutorial te explicamos todos estos pasos anteriores.

Una vez que tengas configurado el widget de WhatsApp y contrates cualquiera de nuestros planes Web y/o Negocio, podrás contratar este servicio extra.

Para contratar el widget* dirígete a la siguiente dirección:

* Recuerda que hasta que no tengas un plan contratado, no vas a poder disfrutar de este servicio extra. En las webs de prueba, sin embargo, vas a poder probar el servicio de forma gratuita durante el tiempo que dure el periodo de prueba.

Como ves, una vez contratado cualquier plan y configurado el widget, ya no te aparece la opción de publicar porque ya estará (casi) activa esta opción en tu web. Ahora lo que te va a aparecer es una nueva ventana donde vas a poder solicitar este servicio de manera gratuita durante 30 días naturales. Al pasar ese tiempo, si no solicitas la cancelación de este servicio extra, se te facturará automáticamente.

Tan solo tienes que seleccionar la casilla de confirmación para probar el servicio extra de WhatsApp Business y pulsar en el botón de Probar 30 días gratis.

Para activar la prueba gratuita también puedes pulsar en “más información”.

O, en la página principal de tu panel, en el acceso directo a WhatsApp.

Una vez que comprobemos que todo está correcto en este servicio extra y activemos tu servicio, te aparecerá de nuevo la barra de “publicado” y desaparecerá el mensaje de “más información” (desde donde solicitaste este servicio).

El widget se va a visualizar en prácticamente todas las pantallas de tu sitio web. Vamos a ponerte algunos ejemplos.