En el apartado de Tienda y Área Clientes de tu Panel de gestión, tienes un subapartado de Pedidos donde vas a poder consultar y modificar cualquier información acerca de los pedidos que realicen tus clientes, como, por ejemplo:

- Editar y consultar un pedido.

- Editar y consultar la información de un cliente.

- Eliminar un pedido.

- Cancelar un pedido.

- Enviar información al cliente.

- Descargar imágenes.

- Descargar información del pedido.

- Etc.

Para realizar todas estas acciones, puedes dirigirte a la siguiente dirección:

En el momento que se confirme un nuevo pedido, se le asignará un N.º de pedido y te aparecerá en la lista de pedidos donde podrás consultar de un solo vistazo los datos más significativos, como, por ejemplo:

- N.º: número del pedido.

- Fecha: cuándo se realiza el pedido.

- Nombre: te aparecerá el nombre de quien ha hecho el pedido.

- Cliente: indica el nombre del cliente.

- F. Pago: forma de pago seleccionada por el cliente.

- Envío: método de envío seleccionado por el cliente.

- Estado: aquí te aparecerá el estado del pedido (pendiente de cobro, cobrado, pendiente de proceso, etc.).

- Tipo: tipo de galería.

- Total: aquí te aparecerá el importe total del pedido.

- Etiquetas: Si el pedido lleva alguna etiqueta adjunta.

Además de toda esta información, en esta pantalla general de Pedidos, también vas a poder realizar una serie de acciones. Veamos algunas de ellas.

En esta pantalla es donde vas a poder visualizar todos tus pedidos, cuando tengas un gran número de ellos, lo ideal es que utilices las Vistas para trabajar más cómodamente.

Como ves, vas a tener varias opciones:

1. Mis vistas. En este menú desplegable vas a poder escoger las vistas personalizadas que previamente te hayas guardado.

2. En esta parte es donde vas a poder personalizar las vistas a partir de una serie de parámetros como son: tipo, cliente, forma de pago, envío, estado y fecha.

3. Y también vas a tener un buscador para realizar búsquedas más concretas y precisas.

Para más información sobre los tipos de vista, puedes consultar el siguiente artículo.

En esta pantalla general de Pedidos, también vas a poder realizar otras acciones, como, por ejemplo:

- Eliminar.

- Cancelar pedido.

- Cambiar estado.

- Ajustes de descarga.

- Otros.

Para poder utilizar estas herramientas es importante que selecciones uno o varios pedidos. Veamos cada una de estas opciones con algo más de detalle.

Este botón de Eliminar, como bien indica, sirve para borrar un pedido. Para mayor seguridad, si lo pulsas, te aparecerá un mensaje de verificación de borrado.

Tanto si el cliente por algún motivo especial decide cancelar el pedido o tú mismo, desde este botón de Cancelar pedido puedes dejarlo registrado. Si pulsas en el botón vas a poder indicar un motivo de la cancelación y también tendrás la opción de avisar o no al cliente por email o WhatsApp.

Pulsando en este botón puedes modificar el estado de un pedido. Los estados disponibles son:

En el artículo de la ayuda sobre cómo editar un pedido también vas a encontrar información sobre el cambio de estado de un pedido.

Además, también vas a tener la opción de avisar al cliente de este cambio a través de email o WhatsApp.

Comentar que este botón solo se podrá utilizar cuando se seleccione un pedido que sea de tipo descarga. Si lo pulsas, vas a ver diferentes opciones.

- Bloquear descarga.

- Habilitar descarga.

- Cambiar fecha de expiración.

- N.º máximo de descargas.

Junto al botón de Ajustes de descarga vas a ver un botón con 3 puntitos, si lo pulsas vas a poder acceder a más opciones para realizar dentro de este pedido, como, por ejemplo:

- Asignar etiquetas.

- Detalles del pedido.

- Descargar lista de correos (CSV).

- Descargar lista de pedidos (CSV).

Para editar un pedido, tan solo tienes que pulsar sobre él y te aparecerá la siguiente pantalla.

En esta pantalla vas a encontrar la información y los detalles tanto del pedido como del cliente. En el siguiente artículo de nuestra ayuda te explicamos con más detalle todas las opciones y también te hablaremos sobre cómo modificar el estado de un pedido.

Al igual que ocurría en la pantalla general de Pedidos, dentro de esta pantalla de pedidos, también vas a encontrar otras opciones como, por ejemplo:

- Eliminar.

- Cancelar pedido.

- Cambiar estado.

- Enviar.

- Otros.

Veamos con más detalle únicamente las opciones que no aparecían en la página principal de Pedidos.

Este botón de Enviar te va a servir para comunicarte más directamente con tu cliente. Si lo pulsas, verás que tienes disponibles varias opciones:

- Enviar un resumen al cliente por email.

- Enviar un resumen al cliente por WhatsApp.

- Enviar un resumen al administrador por email.

Junto al botón de Enviar vas a ver un botón con 3 puntitos, si lo pulsas vas a poder acceder a más opciones para realizar dentro de este pedido, como, por ejemplo:

- Visualizar lista de imágenes de este pedido.

- Ver histórico de cambios.

- Descargar las imágenes del pedido.

- Descargar en PDF.

- Imprimir la información con las imágenes.

- Imprimir la información sin las imágenes.