En el apartado de Galerías de Clientes de tu Panel de gestión, tienes un subapartado de Pedidos donde vas a poder consultar y modificar cualquier información acerca de los pedidos que realicen tus clientes, como, por ejemplo:

- Editar y consultar un pedido.

- Editar y consultar la información de un cliente.

- Eliminar un pedido.

- Cancelar un pedido.

- Enviar información al cliente.

- Descargar imágenes.

- Descargar información del pedido.

- Crear facturas.

- Etc.

Para realizar todas estas acciones, puedes dirigirte a la siguiente dirección:

En el momento que se confirme un nuevo pedido, se le asignará un N.º de pedido y te aparecerá en la lista de pedidos donde podrás consultar de un solo vistazo los datos más significativos, como, por ejemplo:

- N.º: número del pedido.

- Fecha: cuándo se realiza el pedido.

- Nombre: te aparecerá el nombre de quien ha hecho el pedido.

- Cliente: indica el nombre del cliente.

- F. Pago: forma de pago seleccionada por el cliente.

- Envío: método de envío seleccionado por el cliente.

- Estado: aquí te aparecerá el estado del pedido (pendiente de cobro, cobrado, pendiente de proceso, etc.).

- Tipo: tipo de galería.

- Total: aquí te aparecerá el importe total del pedido.

- Etiquetas*: Si el pedido lleva alguna etiqueta adjunta.

* También puedes configurar para que se puedan añadir las etiquetas de una galería al pedido correspondiente. Esta opción la vas a poder configurar en:

Además de toda esta información, en esta pantalla general de Pedidos, también vas a poder realizar una serie de acciones. Veamos algunas de ellas.

En esta pantalla es donde vas a poder visualizar todos tus pedidos, cuando tengas un gran número de ellos, lo ideal es que utilices las Vistas para trabajar más cómodamente.

Como ves, vas a tener varias opciones:

1. Mis vistas. En este menú desplegable vas a poder escoger las vistas personalizadas que previamente te hayas guardado.

2. En esta parte es donde vas a poder personalizar las vistas a partir de una serie de parámetros como son: tipo, cliente, forma de pago, envío, estado y fecha.

3. Y también vas a tener un buscador para realizar búsquedas más concretas y precisas.

Para más información sobre los tipos de vista, puedes consultar el siguiente artículo.

En esta pantalla general de Pedidos, también vas a poder realizar otras acciones, como, por ejemplo:

- Eliminar.

- Cancelar pedido.

- Cambiar estado.

- Ajustes de descarga.

- Otros.

Para poder utilizar estas herramientas es importante que selecciones uno o varios pedidos. Veamos cada una de estas opciones con algo más de detalle.

En la parte superior derecha de la pantalla vas a encontrar un botón con 3 puntitos, si lo pulsas, te aparecerá la opción de Eliminar.

Este botón de Eliminar, como bien indica, sirve para borrar un pedido. Para mayor seguridad, si lo pulsas, te aparecerá un mensaje de verificación de borrado.

Tanto si el cliente por algún motivo especial decide cancelar el pedido o tú mismo, desde este botón de Cancelar pedido puedes dejarlo registrado. Si pulsas en el botón vas a poder indicar un motivo de la cancelación y también tendrás la opción de avisar o no al cliente por email o WhatsApp.

Pulsando en este botón puedes modificar el estado de un pedido. Los estados disponibles son:

En el artículo de la ayuda sobre cómo editar un pedido también vas a encontrar información sobre el cambio de estado de un pedido.

Además, también vas a tener la opción de avisar al cliente de este cambio a través de email o WhatsApp.

Comentar que esta opción solo se podrá utilizar cuando se seleccione un pedido que sea de tipo descarga. Si pulsas en el botón de los 3 puntitos y te vas a la sección de “ajustes de descarga”, vas a ver diferentes opciones:

- Bloquear descarga.

- Habilitar descarga.

- Cambiar fecha de expiración.

- N.º máximo de descargas.

Cuando selecciones un pedido, te aparecerá en color azul el botón de Facturar donde podrás crear una nueva factura simplificada o una factura ordinaria. Te dejamos todo el procedimiento explicado en el siguiente artículo de nuestra ayuda.

Junto al botón de Facturar vas a ver un botón con 3 puntitos, si lo pulsas vas a poder acceder a más opciones para realizar dentro de este pedido (algunas de ellas ya las hemos visto en este artículo), como, por ejemplo:

- Eliminar.

- Detalles del pedido.

- Asignar etiquetas.

- Ajustes de descarga.

- Descargar.

Para editar un pedido, tan solo tienes que pulsar sobre él y te aparecerá la siguiente pantalla.

En esta pantalla vas a encontrar la información y los detalles tanto del pedido como del cliente. En el siguiente artículo de nuestra ayuda te explicamos con más detalle todas las opciones y también te hablaremos sobre cómo modificar el estado de un pedido.

Al igual que ocurría en la pantalla general de Pedidos, dentro de esta pantalla de pedidos, también vas a encontrar otras opciones como, por ejemplo:

- Eliminar.

- Cancelar pedido.

- Cambiar estado.

- Enviar.

- Otros.

Veamos con más detalle únicamente las opciones que no aparecían en la página principal de Pedidos.

Este botón de Enviar te va a servir para comunicarte más directamente con tu cliente. Si lo pulsas, verás que tienes disponibles varias opciones:

- Enviar un resumen al cliente por email.

- Enviar un resumen al cliente por WhatsApp.

- Enviar un resumen al administrador por email.

Junto al botón de Enviar vas a ver un botón con 3 puntitos, si lo pulsas vas a poder acceder a más opciones para realizar dentro de este pedido, como, por ejemplo:

- Visualizar lista de imágenes de este pedido.

- Ver histórico de cambios.

- Descargar las imágenes del pedido.

- Descargar en PDF.

- Imprimir la información con las imágenes.

- Imprimir la información sin las imágenes.

Dentro de cada pedido, también vas a poder realizar la gestión de los Cobros que te vayan realizando los clientes, además de poder crear un enlace de pago para facilitar este proceso. Veamos todas las opciones que vas a tener disponibles.

A continuación te mostramos, dentro de un pedido, dónde se encuentra la sección de Cobros con toda la información referente a los pagos realizados, importes pendientes, etc.

Como puedes observar, en este apartado te va a aparecer toda la información de:

Junto a toda esta información también vas a encontrar 2 botones:

Veamos estas 2 opciones con algo más de detalle.

Para facilitar a tus clientes que realicen el pago que tienen pendiente de un pedido, puedes generar un enlace de pago que podrás enviarles por email o WhatsApp. Este es un sistema muy efectivo y sencillo para evitar retrasos en los pagos.

Para crear el enlace de pago de este pedido en cuestión, solo tienes que pulsar en el botón que indica esta acción. En ese momento te aparecerá una nueva ventana donde vas a poder editar una serie de información, antes de que se genere dicho enlace:

También te dará la opción de enviar dicho enlace por correo electrónico o por WhatsApp y, si no es el primer enlace de pago que envías sobre este pedido, te aparecerá, en la parte inferior de la pantalla, el historial de enlaces que hayas creado anteriormente.

Si, por ejemplo, envías este enlace de pago al cliente por email, éste es el mensaje que recibirá. Y que, como ves, podrás editar si así lo consideras, antes de su envío.

Si pulsas sobre este otro botón de Gestión de cobros, te va a aparecer una nueva ventana donde vas a poder registrar de manera manual cualquier pago (total o parcial) que te haya realizado el cliente.

Tan solo vas a tener que seleccionar la fecha en la que se ha realizado el pago, incluir el importe, el medio de pago y pulsar en el botón de Añadir.

Una vez que lo hayas pulsado, se ajustarán las cifras de los importes por pagar y cobrados y te aparecerá el historial de cobros actualizado.

Cuando el cliente realiza un pedido de selección de imágenes, puede añadir en cada foto que escoge un pequeño comentario dirigido al fotógrafo que podrá consultar en la página de información del pedido en cuestión. Para ver un ejemplo de esta opción, situémonos en una galería de selección del área privada.

Para seleccionar una imagen solo hay que pasar el cursor sobre la misma y seleccionar el símbolo del corazón, cuando este pase de color gris a rosa, significará que la foto está seleccionada.

En ese momento, si el cliente además pulsa en el icono del bocadillo, le aparecerá una pequeña ventana donde va a poder dejar su comentario sobre esa fotografía en cuestión.

Una vez que el cliente haya realizado el pedido y te sitúes en el pedido en cuestión dentro de tu panel de gestión, verás que algunas fotos tienen el icono de un bocadillo, esto te estará indicado que esas imágenes tienen un comentario del cliente.

Para acceder al comentario de una de las fotos, solo tienes que pinchar sobre su miniatura y te aparecerá la foto en cuestión ampliada junto con el comentario que haya dejado el cliente.

Y si lo que quieres es acceder a todo el listado de comentarios de este pedido, solo tienes que pulsar en el icono del bocadillo que aparecerá junto a cualquier miniatura de imagen que tenga un comentario.

A continuación te mostramos cómo se verían todos los comentarios de este pedido.