En tu Negocio de fotografía digital vas a poder gestionar la información de los pedidos de tus clientes a través de tu Panel de gestión. En este artículo de ayuda te vamos a explicar concretamente cómo puedes editar un pedido.

Para editar un pedido desde el panel, lo primero que tienes que hacer es situarte en la página principal de Pedidos que se encuentra en la siguiente dirección:

En esta pantalla, solo tienes que localizar el pedido en cuestión y pulsar en cualquiera de sus datos. En ese momento te aparecerá la siguiente pantalla donde encontrarás toda la información de este pedido.

En esta pantalla vas a encontrar por un lado la información del pedido en sí:

- Formatos: formatos seleccionados por el cliente, N.º de imágenes, precio y gastos extra (si los hubiera).

- Pagos: precio de todos los pedidos de este cliente, gastos de envío (si los hubiera) y el importe total.

Además de esta información de interés, en la parte derecha de la pantalla vas a encontrar tanto los detalles del pedido como los detalles del cliente. Veamos con más detalle estas 2 opciones.

En esta pantalla general de este pedido en cuestión te va a aparecer la información básica del pedido:

- N.º del pedido.

- Tipo de pedido (venta, selección, descarga, etc.).

- Fecha de creación.

- Idioma.

- URL.

- Etiquetas.

- Notas internas.

- Comentarios del cliente.

Para editar esta información, vas a encontrar junto a los Detalles del pedido el icono de un lápiz.

Una vez que lo pulses, esta es la siguiente pantalla que se te va a mostrar.

En la pestaña de General es donde vas poder consultar ciertos datos del pedido y modificar otros:

Estos datos son meramente informativos ya que no se pueden modificar.

Como ves, el Idioma es un menú desplegable donde podrás cambiar esta información si lo necesitas.

Para modificar el estado de un pedido tienes que volver a la pestaña principal del pedido en cuestión y buscar el botón de Cambiar estado.

Si lo pulsas te va a aparecer una nueva ventana con los datos básicos del pedido (N.º de pedido y estado actual), un menú desplegable donde podrás seleccionar el nuevo estado y la opción de avisar o no a los clientes a través de email o WhatsApp.

Al pulsar en el menú desplegable verás que puedes pasar de estado pendiente de cobro a cobrado o pendiente proceso.

Una vez que ya sabes cambiar de estado un pedido volvamos a la pantalla de edición de los Detalles de un pedido.

Si pulsas en el icono del lápiz te aparecerán de nuevo los detalles del pedido. En esta ocasión nos vamos a fijar en la pestaña de Observaciones.

Aquí es donde vas a poder editar o añadir etiquetas al pedido, notas internas y ver los comentarios que te haya dejado el cliente.

Una vez que hayas realizado todos los cambios, recuerda pulsar en el botón de guardar.

En esta pantalla de Detalles del pedido, pueden aparecer otras pestañas en función de si el pedido es, por ejemplo de descarga, etc. Si este fuera el caso, tendrías una nueva pestaña llamada Descarga.

En esta opción de Descarga, verás que tienes un botón para bloquear las descargas, limitar la fecha en la que expirará la funcionalidad del enlace y limitar el número de descargas.

Además, también vas a poder encontrar el link de la descarga por si lo quieres copiar.

En este apartado es donde vas a poder consultar y modificar si fuera el caso una serie de datos del cliente:

- Nombre.

- Teléfono.

- Email.

Y también tendrás acceso a la información del envío del pedido (por ejemplo, para fotos impresas en papel o formatos especiales):

- Método de pago.

- Dirección del envío.

Como ocurría con el apartado de detalles del pedido, si pulsas en el icono del lápiz, vas a poder acceder a los Detalles del cliente.

Esta será la siguiente pantalla que te va a aparecer tras pulsar en el símbolo del lápiz.

En esta nueva ventana vas a encontrar 2 pestañas: cliente y envío. Veamos la información que vas a encontrar en la opción de Cliente:

- Cliente.

- Nombre del cliente.

- NIF/VAT.

- Teléfono.

- Email.

Aunque son datos privados del cliente, vas a poder modificarlos todos por si en el momento de realizar el pedido hubiera habido algún tipo de confusión.

En la pestaña de envío, es donde vas a poder consultar y también editar una serie de campos relacionados con el envío de pedidos:

- Dirección del cliente: dirección, código postal, localidad, provincia y país.

- Información del envío: método de pago, forma de envío y enviar a (domicilio del cliente u otra dirección).

En esta última sección de información del envío, vas a tener 2 menús desplegables, uno en método de pago y otro en forma de envío. Además, por si tienes algún tipo de dudas con el método de pago, verás que tienes en azul la nota de “Más información”.

Si pulsas sobre “Más información”, te aparecerá toda la información de nuestra ayuda sobre los diferentes métodos de pago.