Dentro de tu panel de gestión, además de poder consultar cualquier tipo de dato de tus clientes o incluso editarlos, también vas a tener la posibilidad de comunicarte con ellos sin salir del panel de gestión.

Para ello sitúate en:

A la hora de comunicarte con tus clientes, vas a poder enviar una serie de mensajes a través del panel de gestión, de esta manera vas a poder agilizar este proceso aún más.

Estos son los tipos de comunicaciones que te vamos a explicar a continuación:

- Por email.

- A través de mensajes de WhatsApp.

De nuevo, en la pantalla general de Clientes, si pulsas en los 3 puntos de uno de los contactos, vas a tener la posibilidad de enviar un mensaje.

Si pulsas sobre esta opción, se te va a mostrar una nueva pantalla desde la cual vas a poder redactar y enviar un email (sin tener que salir de tu Panel de gestión).

En esta nueva pantalla vas a poder escribir un mensaje desde cero o utilizar cualquiera de las plantillas predeterminadas que tienes a tu disposición.

Con las funciones de Insertar o Sustituir que vas a encontrar un poco más abajo en esta misma pantalla, también vas a poder:

- Insertar: pegar varias plantillas a la vez en un mismo email, por ejemplo, para avisar de varios asuntos a un cliente en un mismo correo electrónico.

- Sustituir: pegar únicamente la plantilla seleccionada. Se borrará el resto de información.

En la ficha de cada cliente, si rellenas el campo del teléfono y del país y contratas el servicio extra de WhatsApp Business, además de poder chatear a través de tu sitio web con tus visitas, también vas a poderles enviar cualquier tipo de mensaje o información de sus pedidos a través de una serie de plantillas ya predeterminadas a través de la aplicación de WhatsApp desde el propio panel.

Para configurar esta opción tan interesante sitúate en la página principal de Clientes y pincha sobre el nombre de un cliente. Esta es la ventana que te aparecerá a continuación.

Si pulsas en el icono del lápiz es donde vas a poder introducir tanto el campo del número de teléfono como del país.

El número de teléfono lo vas a poder añadir en la pestaña de Datos.

Mientras que el país lo vas a poder escribir en la sección de Dirección.

Recuerda darle al botón azul de Guardar cambios (situado en la parte inferior derecha de la pantalla) antes de salir de estas páginas.

Si vuelves a la pantalla del cliente verás que te aparecerán junto a la casilla de Teléfono 2 iconos de WhatsApp. Uno en color azul y otro en verde.

Si pulsas sobre el icono azul de WhatsApp te va a aparecer una nueva ventana donde vas a poder enviar cualquiera de las plantillas predeterminadas.

Si pulsas sobre el icono verde de WhatsApp, te aparecerá directamente el chat de WhatsApp web para entablar una conversación con tu cliente.

Estas 2 opciones de comunicación también las vas a tener disponibles en la página general de Clientes pulsando en los 3 puntos que aparecerán en la parte derecha de cada cliente.