A la hora de configurar las opciones de envío de los pedidos a tus clientes, puedes escoger diferentes opciones.
En este artículo te vamos a explicar cómo puedes mandar de forma manual un pedido a tus clientes para que se puedan descargar las imágenes que incluye el pedido. Pero antes te vamos a indicar los pasos previos de configuración que tienes que dar.
Configuración para un envío manual
Lo primero que tienes que hacer es dirigirte a:
Panel de gestión / barra lateral / Tienda y Área Clientes / Ajustes / Venta / Descargas.
En el apartado de Envío enlace descarga, es importante que selecciones la opción de:
- Manualmente, tras revisar el pedido.
Una vez que hayas pulsado el botón de Guardar ya podrás dirigirte al subapartado de Pedidos para realizar un envío manual de un pedido.
Envío manual de un pedido digital
Sitúate en:
Panel de gestión / barra lateral / Tienda y Área Clientes / Pedidos.
Si anteriormente, en el paso previo (Tienda y Área de Clientes / Ajustes / Venta / Descarga), escogiste la opción de Envío enlace descarta Automáticamente, una vez que aparezca en este subapartado de Pedidos un pedido Cobrado, se enviará de manera automática un email un enlace de descarga con los archivos digitales de su pedido.
En cambio, si has escogido la opción de Manualmente, tendrás que dar la orden de envío de manera manual.
Para ello, sitúate sobre el pedido en cuestión y pulsa sobre cualquiera de sus datos para que te aparezca la siguiente pantalla.
Lo primero que te recomendamos que hagas es revisar que efectivamente el pedido está pagado, para ello entra dentro de Detalles del pedido.
En esta nueva pantalla lateral, en la pestaña de General, si te fijas debajo del todo verías el estado actual del pedido. Cerciórate que pone Cobrado.
En la pantalla principal del pedido, junto al nombre del pedido, también te va a aparecer el estado en el que se encuentra.
En esta misma pantalla si localizas el botón de Enviar, verás que en el desplegable vas a tener varias opciones.
En este caso vas a poder escoger entre:
- Enviar enlace de descarga por email.
- Enviar enlace de descarga por WhatsApp.
Si, por ejemplo, escoges la primera opción (enviar enlace de descargar por email), te aparecerá una ventana de confirmación de envío.
En ese momento se enviará el email con toda la información del pedido al cliente, y esto es lo que recibirá.
En esta misma página, del pedido, si entras dentro de Detalles del pedido.
Y entras dentro, en la opción de Descarga, verás que tienes un botón para bloquear las descargas, limitar la fecha en la que expirará la funcionalidad del enlace y limitar el número de descargas.
Además, también vas a poder encontrar el link de la descarga por si lo quieres copiar.
Consultar el historial de descargas
Si quieres comprobar desde el panel si un cliente se ha descargado ya su pedido, lo vas a poder consultar dentro de la pantalla del propio pedido en Ajustes de descarga, junto con la fecha de la descarga.
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